سياسة الاسترداد

توضح هذه السياسة الحالات التي يمكن فيها استرداد مبلغ مدفوع مقابل Adly. وقد جعلناها قصيرة عن قصد: قاعدة واحدة للجميع، إضافة إلى حق المهلة البالغة 14 يومًا الذي يمنحه القانون للمستهلكين في المملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي.

قاعدة الاسترداد

تُسترد قيمة الخطة المشتراة عبر getadly.com بالكامل إذا طلبت ذلك خلال 7 أيام من أول دفعة للخطة، وكنت قد أنشأت أقل من 5 مخرجات إجمالًا وأقل من 2 من مقاطع الفيديو.

• ما يُحتسب مُخرجًا: كل تصميم أو فيديو أو نص إعلاني أو صفحة هبوط أو أي نتيجة أخرى تُنشئها، بما في ذلك نتائج عمليات الأتمتة المدفوعة أو المخصصة التي تُعدّها.
• ما لا يُحتسب: المخرجات المجانية التي تُنشأ أثناء الإعداد الأولي، والتصاميم التلقائية المجانية التي يقدمها Adly دون أن تُخصم من حد الاستخدام لديك (مثل التصاميم الأسبوعية أو تصاميم المناسبات).

المستهلكون في المملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي

عند شرائك خطة، فإنك تطلب منا بدء تقديم الخدمة فورًا. إذا كنت مستهلكًا في المملكة المتحدة أو الاتحاد الأوروبي، يمكنك إلغاء أي عملية شراء جديدة خلال 14 يومًا، وتوافق على أن هذا الحق ينتهي بمجرد إنشائك أول مُخرج، لأن المحتوى الرقمي يكون قد قُدِّم إليك عندئذٍ. وإذا ألغيت خلال 14 يومًا قبل إنشاء أي شيء، نردّ إليك المبلغ كاملًا.

متى تكون المدفوعات نهائية

في غير الحالتين المذكورتين أعلاه، تكون المدفوعات نهائية ولا تُسترد. ويشمل ذلك التجديدات، والترقيات، وعمليات زيادة حد الاستخدام، والإضافات، والمدة غير المستخدمة من الخطط الشهرية أو السنوية، وقلة الاستخدام، ونتائج الذكاء الاصطناعي التي لا تعجبك. وإذا فشل أحد المخرجات بسبب مشكلة تقنية واضحة من جانبنا، فقد نعيد إليك ما استهلكه من حد الاستخدام.

الخطط السنوية

تخضع الخطط السنوية للقاعدة نفسها: يمكن استرداد قيمتها خلال 7 أيام من أول دفعة إذا أُنشئ أقل من 5 مخرجات وأقل من 2 من مقاطع الفيديو، وتصبح نهائية بعد ذلك. وإلغاء الخطة السنوية يوقف التجديد التالي، لكنه لا يردّ قيمة الأشهر المتبقية.

كيف تطلب الاسترداد

افتح المحادثة في أي صفحة من صفحات Adly (زر المحادثة في الزاوية السفلية) وأنت مسجّل الدخول، واطلب الاسترداد. يتحقق مساعدنا من مطابقة خطتك لهذه السياسة، ويحيل الطلبات المستوفية للشروط إلى فريقنا لمراجعتها. وتُعاد المبالغ المعتمدة إلى البطاقة أو الحساب الذي دفعت منه، عادةً خلال 5 إلى 10 أيام عمل بحسب البنك الذي تتعامل معه.

الخطط المشتراة عبر تطبيق Adly على iOS

تتولى Apple فوترة الخطط المشتراة داخل تطبيق Adly على iOS، وتتولى Apple وحدها البتّ في أي استرداد لها وإصداره وفق سياساتها الخاصة. لطلب الاسترداد، انتقل إلى reportaproblem.apple.com وسجّل الدخول بحساب Apple الخاص بك. ولا يستطيع Adly ردّ قيمة أي عملية شراء تمت عبر Apple.

إذا بدا لك خطأ في مبلغ مخصوم

أخبرنا أولًا عبر المحادثة في أي صفحة من صفحات Adly، فنحن نصحح أخطاء الفوترة الحقيقية بسرعة. وإذا قُدِّم اعتراض على دفعة لدى البنك الذي تتعامل معه، فقد نشارك مع البنك سجلاتنا المتعلقة بتسجيلك، وموافقتك على شروطنا، واستخدامك Adly، ومدفوعاتك. وإذا استُخدمت بطاقتك دون إذنك، فأبلغنا وأبلغ البنك فورًا.

حقوقك القانونية

لا يوجد في هذه السياسة ما ينتقص من الحقوق التي يمنحك إياها القانون بصفتك مستهلكًا.